大河网讯 （记者 宋向乐）理发翻车是生活中常见的梗，近日准新娘唐女士将理发店告上了法庭，理由是理发师未守约定将她的头发剪得过短，长度到齐肩位置。法院最终判决理发店向唐女士赔偿500元，并退回会员卡内充值的900元。看来，头发被剪短是可以起诉的。那么，起诉要准备些什么？来一起走进本期的“法式”生活。

  因婚礼造型需要，长发及腰的唐女士前往一美发店修剪头发。唐女士称，其在剪发前已和理发师充分沟通，并起身与理发师用手丈量确认了剪短后的头发长度，且反复强调因婚纱照和婚宴已经预订造型，头发不能剪短过多，修剪至手肘部位即可。

  但在修剪过程中，理发师一直在其背后进行修剪，且整一个完整的过程中未再向其确认头发长度，修剪完毕后，唐女士才发现头发已被修剪至肩膀部位，比双方约定的修剪至手肘部位短了10厘米以上。

  美发店则称，理发师在剪发前已与唐女士进行充分沟通达成合意，按照唐女士的意思提供剪发服务，服务过程中唐女士也没有提出过异议，且理发师持有国家认可的职业资格证书，从业年限已超越10年，所提供的服务并无瑕疵。

  双方依旧争执不下，经报警处理，唐女士诉至法院要求美发店赔偿头发被剪短后的修复费用3000元、因侵权造成的精神损害抚慰金3000元、误工费2000元、交通费500元，并要求美发店退还其在美发店会员卡内的充值费用900元。

  法院经办法官邓汝辉指出，本案的争议焦点在于美发店为唐女士提供服务时是不是真的存在违约行为，即美发店是否按照双方约定长度为唐女士修剪头发。

  最终，法院一审判决，美发店向唐女士赔偿相应的损失500元，并退还唐女士会员卡内充值费用900元，驳回唐女士其他诉讼请求。双方均服判息诉，该判决已生效。

  法院依职权调取的店内监控视频显示，唐女士在接受服务之前曾经与理发师就头发长短问题进行过沟通，理发师曾经比对头发长度至唐女士手肘部位，后用手截取头发至唐女士上臂中段部位，唐女士方才就座开始接受服务。

  然而，监控视频没有声音，仅通过视频画面无法获知理发前后唐女士与理发师的沟通内容，结合公安机关的询问笔录亦没有办法获得印证。

  根据民事诉讼高度盖然性的证明标准，法院认定以理发师最后确定的修剪位置即唐女士上臂中段部位为双方协商确定的修剪部位。

  本案中，理发师为唐女士提供修剪头发服务后，唐女士的头发被修剪至过肩，短于双方约定的头发长度约10厘米，该店理发师作为专业的理发师，理应对顾客修剪头发的长度具备高度敏感性，其未能严格按照双方约定的长度为唐女士修剪头发，导致修剪后的头发与约定的长度存在一定的差异，最终法院认定美发店在履行服务合同过程中存在一定的违约行为。

  在赔偿金额方面，由于美发店在履行服务合同过程中确实存在一定的违约行为，且在纠纷发生后未积极妥善解决纠纷，导致该纠纷长时间得不到解决，唐女士因多方维权必然造成一定的误工费及交通费，综合全案证据，法院酌定由美发店赔偿唐女士损失共计500元。

  关于唐女士请求的头发修复费用和精神损害抚慰金，因唐女士未能提交充分证据予以证明，故法院不予支持。

  另外，关于唐女士要求的退还会员卡内余额900元，美发店对该项诉讼请求不持异议，法院予以支持。

  那么在生活中，如果理发师将自己的头发剪短了，可以去法院起诉吗？答案是肯定的。

  虽然对于理发，双方当事人只有一个口头商定的结果，没有订立纸质版的合同来进行约束，可理发师没能完成顾客要求的发型，没有按合同约定履行自己的义务，理应承担对应法律后果。如果双方当事人就赔偿事宜发生争议的，可以向人民法院起诉。

  《消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，能够最终靠下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。

  现实生活中，理发效果不理想的原因各不相同，事前沟通不够充分、过程中没有及时沟通是最主要的原因之一。

  河南省法学会相关工作人员建议，服务合同的提供方和接受方都要本着真诚友善的原则，在服务前和服务过程中保持有效沟通，以减少服务效果不佳的情况出现，避免产生不必要的纠纷。

  消费者若在接受服务过程中合法权益受到侵害，可以与服务机构协商解决，若协商不成，要注意留存证据，及时到当地的工商行政管理部门或消费者协会进行反映，或者运用法律来保护自身的合法权益。

  具体来说，需要收集一些证据来证明头发是被理发师剪短的，并且这是因他们的疏忽或错误导致的。这可能包括照片、收据、视频等。

  同时也建议服务机构要加强对员工的技能培训，加强完善业务流程、提升服务质量，诚信经营、周到服务才是服务机构的立足之本、生存之道。

  “真的深有感触，我之前就有过，我给理发师说了剪一点点，结果给我剪了一大半。”

  “跟我一样，我说烫个长发的卷，并且提前给理发师看的图片也是长发，结果上来一剪刀给我剪到齐锁骨，痛哭！”

  “很多理发师都是坚持己见，出来的效果自己觉得满意但是顾客一言难尽，很多时候都不好意思出声。请多听听顾客的要求吧，虽不是上帝，但是也不能按照你自己的心愿而不是顾客的想法来剪头发啊！”

  “我去年跨年那天去理发店，强调了无数遍最多剪掉两指节，最后直接把我齐腰的头发剪到齐肩，我当场气哭了。”

  也有网友摸索出了自己的经验，“我现在剪头发都剪出经验来了，但凡你想剪短的，你跟你的托尼老师一定要跟他沟通的尺寸比你想要的要长，这样剪出来的头发长度才是你真正想要的长度，不然你跟他实际沟通你想要的长度，必定会给你剪得比你预期想要的更短”。

  那么为何许多人总会认为理发师没有剪出自己想要的长度？大河网记者也采访了有六年工作经验的美发师子明，来听听他怎么说。

  “我们在为顾客设计发型时，会考虑多个因素，包括顾客的脸型、发质、个人偏好等。头发剪短可以是一种流行的发型，同时也可以方便顾客更好地打理头发，节约时机和精力。此外，短发相对于长发来说，更容易搭配各种发型和时尚元素，比如染发、烫发等。”

  子明说，并不是所有的理发师都喜欢把顾客的头发剪短。有些理发师更喜欢为顾客设计长发发型，或者根据顾客的要求和偏好来选择比较适合的发型。“所以，如果你不希望头发被剪得太短，能提前与理发师沟通并表达你的意愿。”

  剪发的过程需要用理发工具和技巧，包括剃刀、剪刀、削发器等。如果理发师技术不够熟练或者不够细心，就可能不小心将头发剪短。

  理发师在剪发时，也可能因为沟通不畅或理解错误，导致剪出的发型不符合顾客的期望。例如，顾客可能希望剪出一种特定的发型，但理发师可能误解了顾客的要求，从而剪出了另一种发型。

  你遭遇过理发“翻车”吗？你怎么样看待这一现象？欢迎登录大河网晒出你的观点！